Stichting Garantiefonds Reisgelden
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR ( nummer 2447)
Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in dit programma/ op deze internetsite(vetgedrukte naar keuze) gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR.
De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen.
Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis."
Cretas Golf Reizen is lid van IAGTO
( International association of Golf Tour Operators ).
Algemene Reisvoorwaarden
Algemene Reisvoorwaarden
Reissom, Reisduur en Reisprogramma
- De gepubliceerde reissom geldt per persoon tenzij anders aangegeven. In deze reissom zijn uitsluitend inbegrepen de diensten en voorzieningen zoals in het reisprogramma vermeld.
- De reissom ( indien met vlucht geboekt ) is inclusief luchthavenbelastingen en security tax doch exclusief eventuele tussentijdse olie- en of brandstoftoeslagen.
- De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen en belastingen, zoals aan de reisorganisator bekend waren op de dag van het druk geven van het reisprogramma en prijsbijlage.
- De reisduur is aangegeven in hele dagen waarbij de dag van vertrek en aankomst als hele dagen zijn gerekend ongeacht uw vluchttijden.
Aanmelding en betaling:
- Aanmelding vindt plaats door ondertekening van een aanmeldingsformulier of telefonische reservering. Houdt u er echter rekening mee dat een telefonische reservering ook een rechtsgeldige boeking is en dezelfde rechten en plichten met zich meebrengt als een schriftelijke reservering. Indien de aanmelding ten behoeve van andere deelnemers geschiedt, dan is de aanmelder voor alle door hem aangemelde deelnemers aansprakelijk. Aanmelding van minderjarigen dient te geschieden door ouder of voogd.
- Direct na de door u aangemelde reservering zullen wij alle betreffende onderdelen voor u reserveren. Vanaf dat moment kan er dan ook niet meer kosteloos worden geannuleerd en zijn bij een eventuele annulering de in deze voorwaarden vermeldde kosten van toepassing (zie gedeelte annuleringen)
- Na ontvangst van de bevestiging en factuur kan de gehele reissom worden voldaan of kan een aanbetaling gedaan worden van 175 € per deelnemer vermeerderd met eventuele verzekeringspremies. Dit moet in ieder geval binnen 8 dagen na de factuurdatum. Het resterend bedrag dient uiterlijk 6 weken voor aanvang van de reis in ons bezit te zijn.
- Bij boekingen binnen 6 weken voor aanvang van de reis moet terstond de gehele reissom voldaan worden. Indien u bij ons een reis boekt binnen 2 weken voor vertrek dan dient u het totaalbedrag telefonisch over te maken of bij ons hoofdkantoor te Rotterdam contant te voldoen.
Verzekeringen, Paspoort, Visa en Inentingen
- Er is geen reis- en bagageverzekering en/of annuleringsverzekering inbegrepen in de door reisorganisator gepubliceerde reissommen. De reisorganisator kan u van advies dienen voor het afsluiten van deze verzekeringen.
- De deelnemer dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van geldige documenten zoals paspoort, identiteitskaart, visa en bewijzen van inentingen. Indien de deelnemer de reis niet of niet geheel kan maken wegens gemis van een document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening.
Reisbescheiden en wijzigingen
- De benodigde reisbescheiden kunnen in de regel niet eerder dan tussen 10 en 5 dagen voor vertrek in het bezit van de deelnemer komen.
- Indien de reis binnen 2 weken voor vertrek wordt geboekt en de reisbescheiden daardoor per EMS verstuurd moeten worden of op de luchthaven van vertrek moeten worden klaargelegd dient de opdracht gever hiervoor 12,50 € per envelop extra te betalen.
- Op verzoek kunnen, zover mogelijk, wijzigingen in de boekingen aangebracht worden. Eventuele kosten hiervoor zullen worden doorberekend aan de klant
- Indien een geheel nieuwe reis wordt geboekt en de oude komt te vervallen, worden de annuleringsbepalingen van toepassing.
Doorgaan van de reis en Reiswijzigingen
- De reisorganisator behoudt het recht voor een reis te annuleren wegens onvoldoende deelname. Wij verplichten ons dan tot onmiddellijke terugbetaling van de reeds betaalde reissom, zonder recht op schadevergoeding.
- Indien door overmacht een reis niet door kan gaan, verplichten wij ons tot kennisgeving aan de deelnemer en tot onmiddellijke terugbetaling van de reeds betaalde reissom, zonder recht op schadevergoeding.
- Indien wijzigingen noodzakelijk zijn zulks ter onzer beoordeling, in vertrekdata of accommodatie, verplichten wij ons tot tijdige kennisgeving aan de deelnemer. Bij wijziging van accommodatie verplichten wij ons tot het aanbieden van een gelijkwaardige of betere accommodatie zonder verhoging van de reissom.
- Vluchttijden van zowel lijndienst als van charter maatschappijen worden op de bevestiging van de reis vermeld aan de hand van de dan beschikbare gegevens verkregen door de maatschappij of agent. Deze tijden zijn altijd onder voorbehoud en kunnen dus afwijken van de tijden vermeld in de reisbescheiden. Normaliter worden de vliegtickets tussen 3-7 dagen voor vertrek door ons ontvangen.
- Bij wijzigingen en/of vertragingen in de vluchtschema van de geboekte reis ten gevolge van technische problemen, stakingen en/of weersomstandigheden zijn de internationale vervoersvoorwaarden voor vliegreizen volgens de Conventie van Warschau van toepassing.
Accommodatie
- De kamers of appartementen dienen tenzij door hotel of appartementenhouder anders vermeld, 's ochtends tussen 10:00 en 12:00 uur te worden verlaten. Dit geldt ook als u met een nachtvlucht vliegt. Op het moment dat u de kamer dient te verlaten en dus uitcheckt vervalt ook het concept zoals bijvoorbeeld half pension of All Inclusive.
- Wij kunnen aan de hotels uw preferentie voor een bepaalde kamer doorgeven. Uw voorkeur blijft echter een preferentie en kan nooit door ons gegarandeerd worden. Mocht u voor een bepaalde kamer middels een toeslag betaald hebben dan verplichten wij ons u deze te leveren.
- Het kan voorkomen dat niet alle faciliteiten geopend zijn in bepaalde perioden (winterperiode). Denk hierbij bijvoorbeeld aan à la carte restaurants, zwembadfaciliteiten, strandfaciliteiten e.d.
- Wij hebben getracht zoveel mogelijk te beschrijven bij de diverse accommodaties welke All Inclusive aanbieden wat het concept is in het betreffende hotel. Een hotel heeft echter ten alle tijden het recht een concept te wijzigen waardoor het toch kan afwijken van onze beschrijving.
- De foto's in deze brochure geven u een indruk van de bestemming en/of accommodatie. Het kan voorkomen dat de foto's niet meer actueel zijn als gevolg van renovatie of verbouwingen.
Klachten
- De reiziger is verplicht elke nalatigheid bij de uitvoering van de reisovereenkomst die op de plaats van bestemming door hem wordt geconstateerd, zo spoedig mogelijk schriftelijk of in een andere passende vorm mee te delen aan de plaatselijke vertegenwoordiging van Cretas Reizen, aan Cretas Reizen zelf of aan de verstrekker van de betrokken dienst, die terstond naar passende oplossingen zal streven.
- Als indiening van de klacht niet mogelijk is wegen het ontbreken van een plaatselijke vertegenwoordiging dient u contact op te nemen met Cretas Reizen B.V.. Dit kan ook per faxbericht.
- Als de klacht niet bevredigend wordt opgelost moet deze uiterlijk binnen een maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Cretas B.V. Heeft de reis geen doorgang gevonden dan geldt hiervoor een termijn van een maand na de oorspronkelijke vertrekdatum.
Algemeen Voorbehoud
- Kennelijke fouten en vergissingen in het reisprogramma en prijsbijlage binden ons niet. Wij behouden ons het recht voor wijzigingen aan te brengen in de reisroute, indien hiertoe naar ons oordeel gegronde redenen bestaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten of afwijkingen in afbeeldingen die in onze brochures, mailings of advertenties voorkomen.
- De informatie in onze brochures is met grote zorg en aandacht samengesteld. Doordat wij geruime tijd voor het verschijnen in druk is gegeven kan het voorkomen dat bepaalde gegevens ondertussen gewijzigd zijn. Dit geldt ook voor koerswijzigingen. Ook kan het gebeuren dat bepaalde diensten en faciliteiten in het voor of naseizoen niet open zijn cq niet werken. Wij hebben hierop geen invloed.
Annuleringen:
Annuleringen dienen eerst telefonisch en dan aangetekend schriftelijk aan ons gemeld te worden. Bij annulering zijn naast de eventuele betaalde premie- en poliskosten de volgende bedragen verschuldigd per persoon. Tevens de volledige kosten voor internet vliegtickets van Transavia, Martinair, LTU, Air Berlin, Ryan Air, Condor e.a.
- tot 42 dagen voor vertrek € 175 per persoon
- van 42 dagen t/m 29 dagen voor vertrek 35 % van de reissom
- van 28 dagen t/m 15 dagen voor vertrek 50% van de reissom
- van 14 dagen t/m 6 dagen voor vertrek 75% van de reissom
- van 5 dagen t/m 1 dag voor vertrek 90 % van de reissom
- op de dag van vertrek gehele reissom
Indien een annulering niet schriftelijk aan ons wordt doorgegeven wordt deze ook niet in behandeling genomen en blijft uw reis dus geboekt staan!
CRETAS REIZEN B.V. - VONDELWEG 109
3031 PV - Rotterdam
tel: 010-4129265 fax: 010 - 240 94 71 KvK Rotterdam 24196680
Print